Workshop | CoPe (Consumer Protection Effectiveness) - Verso un'effettività digitale della tutela del consumatore mediante rimedi self-executing e sistemi di risoluzione alternativa delle controversie: una ricerca empirica sul diritto privato europeo

Il Convegno segna la conclusione del Progetto MUR-PRIN 2022 CoPe (Consumer Protection Effectiveness) - Verso un'effettività digitale della tutela del consumatore mediante rimedi self-executing e sistemi di risoluzione alternativa delle controversie: una ricerca empirica sul diritto privato europeo  (Principal Investigator, Prof. Pietro Sirena) ed è finalizzato a divulgare i risultati dell'indagine svolta. Grazie anche alla partecipazione di esperti di settore, ciascuna unità di ricerca esporrà come l'uso dei sistemi tecnologici più avanzati possa rafforzare l’effettività della tutela dei consumatori, favorendo il ricorso a strumenti di autotutela e di risoluzione stragiudiziale delle loro controversie con i prestatori di beni e servizi nel settore bancario, nella fornitura di contenuti e servizi digitali, nei servizi turistici, nelle telecomunicazioni, nel settore finanziario.

Seguendo il metodo empirico che è stato adottato dalla ricerca, il Convegno presenterà l’analisi dei dati raccolti mediante questionari destinati a consumatori e operatori giuridici sul livello di conoscenza degli strumenti ADR di tutela dei consumatori, nonché sulle principali problematiche relative all'uso di modelli algoritmici nel rapporto Business-to-Consumer e nella gestione del relativo contenzioso. L’obiettivo è quello di valutare l’efficacia della legislazione di riferimento e decifrare con maggiore precisione i modelli normativi da proporre

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